A IMPORTÂNCIA DA OUVIDORIA INSTITUCIONAL

Em nossa organização, acreditamos que a escuta ativa é fundamental para a construção de um ambiente mais justo, transparente e participativo. Por isso, disponibilizamos um canal de ouvidoria institucional para que todos – nossos parceiros, colaboradores, beneficiários e a comunidade em geral – possam expressar suas opiniões, denúncias, críticas, sugestões e elogios. Dessa maneira, nosso canal de ouvidoria tem como objetivos:

​

GARANTIR A VOZ E DIGNIDADE DE TODOS

A ouvidoria é um canal direto e seguro onde qualquer pessoa pode compartilhar suas preocupações ou dificuldades de forma confidencial. Seja para relatar problemas, sugerir melhorias ou destacar boas práticas, a ouvidoria garante que cada voz seja ouvida, respeitada e considerada. Nosso compromisso é dar atenção a todas as manifestações e buscar soluções justas e rápidas para as questões levantadas.

​

FORTALECER A TRANSPARÊNCIA E A CONFIANÇA

A transparência é um dos pilares de nossa atuação. Ao abrir um canal de ouvidoria, buscamos estreitar nossa relação com a comunidade e com nossos parceiros, mostrando que estamos dispostos a ouvir e corrigir o que for necessário. A partir das manifestações recebidas, trabalhamos para aprimorar nossas práticas, garantindo que nossas ações estejam sempre alinhadas aos valores de ética e integridade.

​

IMPULSIONAR A MELHORIA CONTÍNUA

A ouvidoria não serve apenas para receber reclamações, mas também para identificar oportunidades de melhoria. A partir do feedback de todos os envolvidos, podemos ajustar nossos processos e serviços, garantindo que nossa atuação seja cada vez mais eficiente, inclusiva e transformadora. Cada sugestão ou crítica é uma oportunidade para aprender e crescer como organização.

​

PREVENIR PROBLEMAS E ATUAR PROATIVAMENTE

A ouvidoria também tem um papel preventivo. Ao identificar problemas em estágio inicial, conseguimos tomar providências antes que se tornem questões mais graves. Dessa forma, evitamos possíveis prejuízos para a comunidade e para a própria organização, mantendo nossa atuação sempre positiva e construtiva.

​

REFORÇAR NOSSA CULTURA DE PARTICIPAÇÃO E RESPEITO

Ao valorizar o feedback de todos, a ouvidoria fortalece uma cultura interna de participação e respeito. Em nossa organização, entendemos que as contribuições de cada pessoa são essenciais para a construção de um ambiente colaborativo, inclusivo e democrático. A ouvidoria é, portanto, um espaço de aprendizado mútuo, onde todos têm a oportunidade de contribuir para a evolução da nossa missão.

​

CONTRIBUIR PARA A RESPONSABILIDADE SOCIAL

Nosso compromisso com a responsabilidade social vai além de nossas ações diretas. A ouvidoria também é um canal por meio do qual podemos ouvir a comunidade sobre questões que envolvem impactos sociais e ambientais. Esse feedback nos ajuda a alinhar nossa prática aos princípios da sustentabilidade e da justiça social, assegurando que nossas ações gerem impactos positivos e transformadores.

​

POR QUE SUA VOZ É IMPORTANTE PARA NÓS?

Acreditamos que a mudança começa quando ouvimos e agimos em conjunto. A ouvidoria é um espaço para garantir que todas as perspectivas sejam consideradas e que nossa atuação seja sempre pautada pelos princípios de transparência, ética e compromisso com o bem-estar coletivo. Sua participação é fundamental para que possamos continuar a trabalhar de forma cada vez mais eficaz e transformadora.

Caso queira compartilhar algo com nossa equipe, não hesite em utilizar nosso canal de ouvidoria. Estamos aqui para ouvir, aprender e melhorar, sempre em busca de um mundo mais justo para todos.